Frequently Asked Questions - Questions fréquentes | Bain

FAQs - Questions fréquentes | Bain

Afin de freiner au maximum l'importation de produits concurrents, les fabricants suisses ont créé des normes spéciales pour la Suisse.

Tous nos produits sont adaptés aux normes suisses, ce qui oblige nos producteurs à créer des produits performants et totalement adaptés au marché.

Notre volonté est d’assurer le meilleur service après-vente possible. A cet effet, nous disposons d’une équipe de spécialistes opérationnels sur l’ensemble de la Suisse romande.

Notre technicien vous assistera par téléphone ou se déplacera afin de vous dépanner directement. De cette manière nous vous proposons le service après-vente le plus complet possible.

Grâce à notre infrastructure, notre capacité de stockage en pièces détachées nous permet de répondre à nos clients dans les meilleurs délais.

Pour chaque intervention sous garantie, nous vous demandons une preuve d’achat valable. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter une preuve d’achat, nous nous verrons obligés de vous facturer l’intervention.

Nous offrons 10 ans de garantie sur nos baignoires, bacs de douche et robinetteries, et 2 ans sur le reste du matériel.

Comme indiqué plus haut, tous nos produits sont parfaitement adaptés aux normes suisses.

Malgré cela, certains installateurs peuvent se montrer réticents à poser notre matériel, et peuvent facturer des plus-values par rapport aux prix de pose de matériel concurrent.

Cette pratique est malheureusement courante sur le marché sanitaire. Elle s’explique par le fait que certains distributeurs peuvent faire bénéficier de très importants rabais aux installateurs, ce qui n’est pas le cas chez nous. En effet, nous avons à cœur de faire profiter au client final d’un prix le plus avantageux possible.

Tous nos produits sont livrés assemblés et prêts à être installés (vous n’avez pas besoin de monter les tiroirs ou les charnières sur les meubles, par exemple). Il n’est pas plus compliqué d’installer nos produits que ceux de la concurrence, et le temps nécessaire pour la pose est le même.

Sur demande, nous vous donnerons volontiers une liste d’installateurs partenaires avec qui nous travaillons. Nous avons également une équipe de pose qui peut  se charger d’installer vos meubles, cabines de douche, etc.

Grâce à une importation directe et exclusive, nous pouvons faire bénéficier de nos meilleurs tarifs au client final.

De plus, nous travaillons directement avec le fabricant afin d’avoir le minimum d’intermédiaires, toujours dans le but d'offrir le meilleur rapport qualité-prix.